Спасибо большое,

Сейчас мы создали ящик на домене и установили phpmailer, однако письма часто не доставляются и приходит уведомление о том, что письмо не прошло в связи с проблемами в smtp...

Надо смотреть конкретный отчет о такой ошибке.

Сейчас мы создали ящик на домене и установили phpmailer, однако письма часто не доставляются и приходит уведомление о том, что письмо не прошло в связи с проблемами в smtp...

Для отправки писем в Cotonti по умолчанию используется функция `mail()`, письма внутреним скриптом отправляются с почтового сервера — вашего или вашего хостера. Как результат в заголовках письма, в адресе отправителя значится либо адрес вашего сайта (как правило, если у вас выделенный сервер и/или настроен свой почтовик), либо адрес почтового сервера вашего хостера (более вероятно).

В обоих случаях в заголовках письма будет что-то типа (посмотреть это в Gmail можно выбрав в выпадающем меню пункт «показать оригинал»):

Received: from tyson.timeweb.ru (tyson.timeweb.ru. [2a03:6f00:1::5c35:621f])

Вот тут и возникает не соответствие (и подозрение на спам) т.к. домен обратного адреса (gmail.com) не совспадает с доменом почтового сервера (для примера tyson.timeweb.ru) с которого ушло письмо.

Варианты действий могут быть следующие:

• Если письма у вас уходят с собственного почтового сервера и есть возможность настроить собственный почтовый сервер:
  1. завести на своем почтовом сервере отдельный адрес, который и прописать как обратный для связи
  2. (опционально, но желательно) настроить для почтового сервера записи  DKIM и  SPF. Это дополнительно понизит шансы попадания в спам.

• Если письма уходят с сервера провайдера, то лучше завести (виртуальный) почтовый сервер для своего домена. 
  1. настраиваем почтовый домен для вашего сайта — у некоторых хостеров это можно сделать в собственной панеле управления сайтом. Но проще сделать это с помощью сторонного сервиса, типа «почты для домена» Яндекса (pdd.yandex.ru) или mai.ru (biz.mail.ru). Расписывать не буду на яндексе есть подробные нструкции.
  2. для Cotonti устанновить плагин `phpmailer`, который позволяет отправлять почту по SMTP через произвольный почтовый сервер. Прописываем в настройках реквизиты для доступа к почтовому серверу (который настроили в п.1.)
  3. создаем отдельный почтовый ящик (имя@вашсайт.ru) и прописываем его в настройки плагина contact (или какой вы используете).
  4. (опционально, но желательно) настроить для почтового сервера записи DKIM и SPF (см. инструкцию того сервиса на котором создавали почтовый домен (яндекс, мейл SPF|DKIM ) и/или информацию от вашего хостера).

Я как правило использую второй вариант, настраивая «почту для домена» от Яндекса. У гугла тоже есть серсиc почты для домена, но там сейчас много ограничений для бесплатного аккаунта.

Сторонний smtp сервер Вы имеете в виду, что почта не на домене?

phpmailer тут врядли поможет. Я не уверен, может ли он отправлять письма через сторонний smtp - сервер и насколько это вообще возможно.
 

Благодарю за ответ. Письма доходят, но попадают в спам на mail.ru. На яндекс доходят нормально, на гугл доходят, но с надписью, что возможно, письмо послано не этим отправителем.

Админа у меня нет сейчас, я одна.

Вроде бы, для этого есть модуль phpmailer, но я не разобралась как его устанавливать, скорее всего поручу это спецам котонти. Вы думаете, нужен этот модуль или обратную зону DNS для начала?

Каким образом это можно сделать на джимейле - не понимаю.

Если нет, то нужно настроить отправку почты на Вашем сервере - а вот это уже задача Вашего админа.

Если с Вашего сервера уходит много писем, и они не доходят до получателей или попадают в спам, то, возможно, Вам на сервере нежно настроить обратную зону DNS.
 

Контакт-форма на сайте привязана к ящику gmail. Когда пользователю приходит ЛС, он получает уведомление на свою почту, где адресом отправителя значится этот ящик на gmail, а сверху неизменно надпись "возможно, это письмо не было отправлено с адреса xx@gmail.com. Админ говорит, что дело в настройках пересылки на сайте. Не подскажете, в чем может быть дело?

Спасибо.