Вот, на вскидку, некоторые действия, с которых можно начать:
- Определить для какой версии (поколения) движка этот плагин (Генуя/Сиена), т.к. они не совместимы.
- Попробовать переустановить.
- Попробовать запустить плагин на соответствующей ему чистой установке.
- Посмотреть в админке какие части лпагина прописаны в системе после установки. Посмотреть какие хуки используются.
- Проверить параметры по которым вы запускаете плагин (конечный адрес)
